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美容店长的岗位职责有哪些?

美容招聘网 发布时间: 2017/4/14 9:11:53

 

       店长是一个美容院的一个中流砥柱的位置,关系到一个美容店的发展前景问题。但是有关调查显示,很多美容店长连基本的岗位职责都不知道,只是履行着老板的“传声筒”这样一个角色。今天中国美容人才网的小编就来和大家聊聊美容店长的一些岗位职责。

   

1、负责体验店日常经营及客户营销管理,对业绩目标负责;

2、深入了解客源拓展情况和市场竞争动态,并制定相应对策及解决方案;

3、按标准服务程序为客户提供店内设施设备引导、APP下单及其他咨询服务;

4、维护体验店良好的卫生环境和设备设施;

5、负责店面物料耗材的库存管理及日常登记、领用、发放事务;按相关标准监管合作美容师的操作规范及服务质量;

6、定期或不定期将店面运营的情况、问题与公司相关部门作有效反馈,并终解决落实

7、协助美容师达成目标并提升美容师的客情把握和销售能力;

8、妥善处理客户投诉意见,制定相应改善服务措施。

9、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律;8.合理布置院内设施,尽可能方便顾客;

10、定期培训员工,以提高服务素质;

11、依照市场情况,制定合理的收费价格;

12、明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑;

13、负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督。

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